化粧品、コスメ、香水のブランド「イプサ」について

1986年に資生堂の子会社として設立された化粧品のブランド。一人一人の肌に合った美容法を顧客と共に創るレシピの共創をコンセプトに 独自の商品体系・カウンセリングを展開。

デパートに派遣されているクルーがカウンセリング・アドバイスを実施することで支持を得る。 日本では全国主要デパートに76店舗、海外でも中国・香港・台湾・タイ・シンガポールの 5カ国で約50店舗を展開した。 特に香港での認知度が高い。

インターネットを中心とした通信販売も手掛けている。 バーチャル店舗でもレシピの共創を実現する為に 2010年8月より日本化 粧品業界初のオンラインチャットによるカウンセリングをスタートし 日本経済新聞、日経MJなどに取り上げられ業界内の話題となった。

2008年4月に堀利理（ほりとしただ）が社長に就任。 デパート内での化粧品ブランドが増加すると共に売り上げが頭打ちになったが 堀の就任後リブランディングが行われブランドロゴ・キャッチフレーズ・カウンター・コスチュームなど 矢継ぎ早にデザインを変更すると共に主力商品のイノベーションも進行した。

2010年美容誌各社のベストコスメ賞を数々受賞

前述のメタボライザーは、2010年9月に7代目としてイノベーションを遂げ 年末には美容誌各社のベストコスメ賞を数々受賞。 ワクワクする会社・ワクワクするブランドを目標 に掲げ、イプサにしか出来ないことを合言葉に、 差別化第一のマーケティングを展開。

前述のネット通販でのオンラインチャットカウンセリング、 最たる例は、2010年9月の新メタボライザー発売より現役のクルーをブランドモデルに起用。 「イプサを使うと肌がキレイになる」ことを体現・実証している。 2011年度はデジタルの力で店頭を元気にするを目標に、 「既存メディア×SNS×自社サイト」駆使したクロスメディア戦略に着手する。

第1弾としてTwitterを活用して店頭へお客さまを送客する Smylishを導入するなど常に業界内で注目を浴びた。

翌日には消費者ニーズに答える化粧品ブランド

人材育成にも力を注ぎインセンティブ、ジョブローテーションや社内研 修・教育の拡充を図る一方、 2010年度入社より総合職採用を開始し優秀な人材を幅広く募っている。

2009年よりSD始点業務・意識改革を掲げ、 毎月各店舗から上がってくる各種要望事項に対して出来ることは翌日から改善し、 販売第一線が望まない商品は発売しないなど顧客やそこで接客するSD・クルーを基点とした業務改善を推進した。

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2017年01月27日